Vești importante pentru milioane de pasageri care călătoresc cu avionul în Uniunea Europeană. Consiliul UE a aprobat definitiv o reformă amplă a drepturilor pasagerilor, care introduce bagajul de mână gratuit, proceduri simplificate pentru obținerea despăgubirilor și măsuri suplimentare de protecție pentru familii și călători.
După votul favorabil din Parlamentul European, unde reforma a fost adoptată cu 646 de voturi pentru și doar 12 împotrivă, noua legislație va intra într-o perioadă de tranziție de 12 luni, urmând să se aplice, cel mai probabil, de la jumătatea anului 2027.
Noile reguli nu modifică valoarea despăgubirilor acordate pasagerilor. Aceștia vor continua să primească compensații în cazul întârzierilor de cel puțin trei ore, al anulării zborului cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau atunci când li se refuză îmbarcarea.
Sumele acordate rămân: 250 de euro pentru zborurile scurte; 400 de euro pentru zborurile medii; 600 de euro pentru zborurile lungi. Companiile aeriene vor putea refuza plata despăgubirilor doar dacă demonstrează că perturbările au fost cauzate de circumstanțe extraordinare, aflate în afara controlului lor.
Parlamentul European a respins propunerea de majorare a pragului minim de întârziere necesar pentru acordarea compensațiilor și de reducere a sumelor plătite pasagerilor.
Despăgubiri mai ușor de obținut
Una dintre cele mai importante schimbări vizează simplificarea procedurii de solicitare a compensațiilor. Companiile aeriene vor fi obligate: să informeze pasagerii, în maximum patru zile după călătorie, despre modul în care pot solicita despăgubiri; să accepte cereri depuse în termen de nouă luni, folosind formulare standardizate la nivelul Uniunii Europene; să răspundă în cel mult 30 de zile, fie prin plata compensației, fie printr-o justificare oficială a refuzului.
Potrivit Organizației Europene a Consumatorilor (BEUC), companiile aeriene păstrează în prezent aproximativ 3,2 miliarde de euro reprezentând despăgubiri care nu au fost revendicate de pasageri.
Bagaj de mână gratuit și protecție pentru familii
Noua legislație aduce și beneficii suplimentare pentru călători. Fiecare bilet va include gratuit un obiect personal, precum un rucsac sau o geantă de mici dimensiuni, iar prețul afișat al biletului va trebui să includă încă de la început informațiile privind bagajul de cabină permis.
În plus, pasagerii vor beneficia de o protecție mai mare pentru zborurile de întoarcere, evitând pierderea automată a segmentului de retur în anumite situații. Totodată, copiii cu vârsta sub 14 ani vor avea dreptul să stea gratuit alături de membrii familiei, fără taxe suplimentare pentru alegerea locurilor în avion.
Noile măsuri urmăresc să ofere mai multă transparență și o protecție sporită pasagerilor din Uniunea Europeană, în contextul creșterii numărului de călătorii aeriene și al disputelor frecvente privind despăgubirile.
0 Comentarii