Românii primesc tot mai multe colete, iar dezvoltarea comerțului online continuă să transforme piața serviciilor poștale. În 2025, valoarea acestui sector a ajuns la 7,3 miliarde de lei, după o creștere de 14% față de anul precedent, potrivit datelor publicate marți de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).
Avansul înseamnă peste 900 de milioane de lei în plus într-un singur an, cea mai mare creștere anuală în valoare absolută raportată de autoritate. În numai cinci ani, piața serviciilor poștale din România și-a dublat valoarea, susținută în special de numărul tot mai mare de colete expediate și de extinderea rețelelor de lockere.
Datele arată însă și o schimbare importantă în interiorul industriei: în timp ce serviciile de curierat se dezvoltă, corespondența tradițională pierde teren, iar numărul angajaților din sector este în scădere.
Românii au trimis și primit 372 de milioane de colete într-un singur an
Principalul motor al creșterii pieței poștale a fost, și în 2025, segmentul de coletărie. Potrivit ANCOM, traficul a ajuns la 372 de milioane de trimiteri, cu 10% mai mult decât în 2024.
Ritmul de creștere a fost mai moderat decât în anul precedent, când numărul coletelor avansase cu 27%, însă volumul total a continuat să atingă un nivel ridicat.
Raportat la populația României, cele 372 de milioane de trimiteri echivalează cu aproximativ 20 de colete pe locuitor într-un an. Este vorba despre o medie statistică, nu despre un număr efectiv de colete primit de fiecare persoană.
Venitul mediu obținut pentru un colet a fost de aproape 15 lei, cu aproximativ 60 de bani peste nivelul din 2024.
Din punctul de vedere al dimensiunilor transporturilor, 90% dintre colete au cântărit mai puțin de 10 kilograme, ceea ce evidențiază ponderea importantă a trimiterilor de dimensiuni mici și medii.
Veniturile totale din serviciile de coletărie s-au apropiat de șase miliarde de lei. Din această sumă, aproximativ 5,6 miliarde de lei au fost obținute de furnizori în nume propriu, iar restul au provenit din subcontractarea sau revânzarea serviciilor.
Sameday, Fan Courier și Cargus conduc piața livrărilor interne
Clasamentul furnizorilor, calculat în funcție de numărul coletelor interne, arată că trei companii dețin împreună o parte importantă a pieței.
Pe primul loc se află Delivery Solutions – Sameday, cu o cotă de 35%, urmată de Fan Courier, cu 27%, și Cargus, cu 12%.
Împreună, cei trei operatori au gestionat aproximativ 74% din volumul coletelor interne raportat pentru anul 2025.
Aceste cote reflectă numărul trimiterilor, nu ponderea companiilor în veniturile totale ale industriei.
Poziția furnizorilor este relevantă și în contextul dezvoltării sistemelor automate de livrare, care au devenit o alternativă tot mai utilizată la predarea coletelor direct la domiciliu.
Peste 10.500 de lockere în România. Unul din patru colete interne ajunge într-un sistem automat
Una dintre cele mai vizibile schimbări din industria curieratului este extinderea rapidă a rețelelor de lockere, unde clienții își pot ridica pachetele fără să depindă de prezența curierului la o anumită adresă.
La sfârșitul anului 2025, România avea aproximativ 10.500 de sisteme automate de livrare utilizate de furnizorii de servicii poștale, cu 28% mai multe decât în anul anterior.
Potrivit ANCOM, unul din patru colete interne a fost livrat prin astfel de sisteme.
În medie, fiecare locker a fost utilizat pentru livrarea a 24 de colete pe zi, iar densitatea rețelei a ajuns la aproximativ 5,5 sisteme automate la 10.000 de locuitori.
Extinderea acestor puncte de ridicare a contribuit și la menținerea unor termene reduse de livrare.
Datele autorității arată că nouă din zece colete interne au fost livrate în maximum o zi de la intrarea în rețeaua poștală, iar timpul mediu de livrare s-a situat la 1,2 zile.
Aproape șase milioane de colete au venit din afara UE și SEE
Raportul ANCOM evidențiază și importanța transporturilor internaționale pentru piața românească.
Dintre coletele intrate în România din străinătate, aproximativ unul din patru a provenit din state aflate în afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European.
Numărul acestor trimiteri s-a apropiat de șase milioane în 2025.
Datele arată amploarea fluxurilor de colete provenite din piețe externe, într-un context în care cumpărăturile online și livrările internaționale reprezintă o componentă importantă a activității operatorilor poștali.
ANCOM nu a prezentat, în informațiile comunicate, un clasament al țărilor de origine pentru aceste transporturi.
Scrisorile și corespondența clasică pierd teren
În contrast cu evoluția coletăriei, segmentul serviciilor de corespondență și imprimate a continuat să se restrângă.
În 2025 au fost înregistrate 246 de milioane de trimiteri din această categorie, cu 8% mai puține decât în anul precedent.
Veniturile aferente au depășit 900 de milioane de lei, însă au fost cu 3% mai mici decât în 2024.
În același timp, venitul mediu pe trimitere a crescut cu 5%, ajungând la 3,8 lei, iar durata medie de livrare a corespondenței interne s-a menținut la 2,6 zile.
Pe această piață, Compania Națională Poșta Română deține o cotă de 71% din numărul trimiterilor, în timp ce Pink Post are 22%.
Diferența dintre evoluția coletelor și cea a corespondenței arată cum se modifică structura serviciilor poștale, pe măsură ce livrările de produse câștigă importanță, iar volumul trimiterilor tradiționale se reduce.
Peste 216.000 de reclamații întemeiate. Pentru 124.000 s-au acordat despăgubiri
Creșterea activității de curierat a fost însoțită și de un număr mai mare de reclamații considerate întemeiate.
Potrivit ANCOM, în 2025 au fost înregistrate aproximativ 216.000 de astfel de reclamații, cu 6% peste nivelul din anul anterior.
Pentru 124.000 dintre acestea au fost acordate despăgubiri, valoarea medie a unei despăgubiri fiind de 258 de lei.
Cifrele arată că, deși sectorul se extinde și termenele medii de livrare rămân reduse, există în continuare situații în care serviciile furnizate generează nemulțumiri justificate ale clienților.
Datele prezentate nu detaliază cauzele fiecărei reclamații și nici distribuția acestora între operatori.
Mai puțini angajați, dar venituri mai mari pe salariat
O altă evoluție importantă privește forța de muncă din industria serviciilor poștale.
Numărul total al angajaților din sector a scăzut cu 9% în 2025, reducerea fiind influențată în special de evoluția personalului Companiei Naționale Poșta Română.
În același timp, productivitatea calculată pe baza veniturilor a crescut considerabil.
Potrivit ANCOM, veniturile poștale anuale generate, în medie, de un angajat au ajuns la 227.000 de lei, cu 22% mai mult decât în anul precedent.
Această evoluție indică o creștere a veniturilor raportate la numărul de salariați, fără să însemne automat că fiecare angajat a efectuat cu 22% mai multe livrări.
O piață care s-a dublat în cinci ani
Bilanțul ANCOM pentru 2025 confirmă transformarea rapidă a sectorului poștal din România. Piața a ajuns la 7,3 miliarde de lei, după un avans anual de 14%, iar creșterea de peste 900 de milioane de lei reprezintă un record în valoare absolută.
Cele 372 de milioane de colete, extinderea rețelelor de lockere și termenele scurte de livrare arată cât de important a devenit acest segment pentru operatorii poștali.
În paralel, reducerea volumului de corespondență și scăderea numărului de angajați evidențiază schimbările prin care trece industria.
Pentru consumatori, una dintre cele mai vizibile consecințe este diversificarea modalităților de livrare. Pentru companiile din domeniu, provocarea rămâne gestionarea unor volume tot mai mari de colete, fără deteriorarea calității serviciilor.
0 Comentarii