Noi reguli privind protecția consumatorilor au intrat în vigoare, iar comercianții trebuie să ofere mai multe informații despre produsele și serviciile vândute. ANPC anunță modificări importante privind durabilitatea, repararea, garanțiile și impactul asupra mediului.
Reguli mai stricte pentru afirmațiile „verzi”
Comercianții nu mai pot folosi etichete sau afirmații despre protecția mediului fără dovezi care să le susțină. Un produs nu poate fi prezentat ca fiind „ecologic” sau cu impact redus asupra mediului dacă această afirmație nu poate fi demonstrată. De asemenea, o caracteristică de mediu valabilă doar pentru o componentă nu poate fi prezentată ca și cum s-ar aplica întregului produs.
Informații despre reparare și piese de schimb
Consumatorii trebuie să primească informații mai clare despre posibilitatea de reparare a produselor. Atunci când există un punctaj de reparabilitate, acesta trebuie comunicat. Pot fi oferite și date despre disponibilitatea pieselor de schimb, costul estimat al acestora și modalitatea de comandă, precum și despre întreținerea produsului.
Comercianții nu pot prezenta un produs ca fiind reparabil dacă acesta nu poate fi reparat și nici nu îi pot determina pe consumatori să înlocuiască anumite consumabile înainte ca acest lucru să fie necesar tehnic.
Mai multe informații despre garanții și actualizări
Înainte de cumpărare, consumatorii trebuie să fie informați despre garanția legală de conformitate și, atunci când există, despre garanția comercială de durabilitate.
Pentru produsele și serviciile digitale trebuie comunicate și informațiile relevante privind garanția legală, serviciile postvânzare și perioada minimă în care sunt disponibile actualizările software, atunci când aceste date sunt cunoscute comerciantului.
Ce mai trebuie să știe cumpărătorii
În funcție de produs, informațiile puse la dispoziția consumatorilor pot include date despre durabilitate, reciclare, reparabilitate, impactul asupra mediului, originea produsului și serviciile postvânzare.
Noile reguli introduc și instrumente standardizate pentru informarea clienților, inclusiv notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și eticheta armonizată pentru garanția comercială de durabilitate. ANPC precizează că modificările urmăresc ca informațiile prezentate înainte de cumpărare să fie mai clare, verificabile și relevante pentru consumatori.
0 Comentarii