# Consumatorii pierd minute întregi verificând conținutul și termenul de garanție al unui pachet de unt, dar nu citesc clauzele abuzive din contractul de 40 de pagini semnat cu o bancă. Peste 6.000 de români au reclamat băncile la ANPC în 2013. ANPC a primit astfel 6.084 de reclamaţii despre bănci şi IFN-uri, printre cele mai frecvente aspecte reclamate au fost: nerespectarea clauzelor contractuale; neînscrierea în contractul de credit a tuturor comisioanelor; redactarea contractelor într-o formă necorespunzătoare; existenţa clauzelor abuzive; perceperea de comision de risc; modificare dată de plată scadentă; mărire rată lunară de credit. Din totalul reclamaţiilor ce vizau băncile şi instituţiile financiare nebancare înregistrate în perioada 2012-31 august 2013, aproximativ 40% dintre acestea s-au dovedit întemeiate în urma cercetării documentelor şi la operatorul economic controlat. Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a sancţionat 441 filiale de bănci şi IFN-uri în perioada 1 ianuarie 2012 – 31 august 2013, aplicând 424 amenzi în valoare de 3,64 milioane lei. În România, există pe rol peste 3.000 de dosare în care clienții au dat în judecată băncile în temeiul legii 193/2000. Până în prezent, deși clienții au obținut cele mai multe decizii favorabile de la instanțe, pierderi au fost și de o parte, și de cealaltă a baricadei. La nivel național există șapte bănci care au pe rol procese intentate de clienți. Cele mai multe procese au fost deschise împotriva Volksbank. În peste 90% dintre aceste dosare, instanțele au dat câștig de cauză clienților. O altă bancă „cu probleme” este BCR, însă în cazul acestei bănci, doar 75% dintre procese sunt câștigate de clienți.
Băncile din Argeş au pierdut între 2000 şi 7000 de euro/contract
În Argeş, anul 2013 s-a încheiat cu 82 de procese câştigate de Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor cu diferitele instituții financiare, în timp ce doar 30 din totalul acţiunilor depuse de inspectorii şi juriştii de la OPC nu au avut câştig de cauză. Cele mai multe dosare trimise în judecată au fost în anul 2010 dar şi în anii care au urmat, însă, după 1 octombrie al anului trecut, competenţele au trecut în sarcina ANPC şi a instanţelor de pe raza localităţii în care instituţiile financiare îşi au sediul social, de obicei la Bucureşti. Revenind, foarte multe dintre procese s-au finalizat anul trecut, comisarul şef al CJPC Argeş, Violeta Nedelcu confirmând faptul că anumite clauze abuzive referitoare la unele comisioane, alte posibile costuri, declararea scadenţei anticipate vor fi scoase definitiv din alte contracte similare, în urma obţinerii hotărârilor judecătoreşti definitive. Aruncând o privire pe opisul conţinând dosarele pe legea 193/ 2000 câştigate definitiv şi irevocabil de CJPC Argeş şi studiind portalul instanţelor argeşene se poate observa că în postura de pârâţi s-au aflat cel mai des Volskbank România SA sau sucursalele acesteia din Piteşti sau Curtea de Argeş, urmată de Banc Post SA cu Agenţia Piteşti şi Sucursala Câmpulung sau BCR dar şi, CETELEM IFN Piteşti.
Potrivit comisarului şef Violeta Nedelcu, consumatorii sunt în general mai dispuşi să piardă minute întregi citind conţinutul, termenul de expirare şi alte indicaţii de pe pachetul unui unt, de exemplu, dar nu şi atunci când se află în faţa unui contract de 40 de pagini care poate ascunde multe capcane. „În contractul acela se prinde ceva, altfel nu ar avea 40 de pagini. Libertatea şi democraţia vin şi cu responsabilitate!” punctează Violeta Nedelcu. Una peste alta, fiecare contract câştigat a însemnat pierderi între 2000 şi 7000 de euro pentru bănci, care în unele cazuri au şi fost amendate pentru practici abuzive.
***
Mugur Isărescu tremură pentru stabilitatea sistemului bancar
Guvernatorul BNR, Mugur Isărescu, a declarat în urmă cu puţin timp că toate clauzele abuzive reclamate de debitorii băncilor sunt cuprinse în contracte pe care clienţii le-au semnat şi pe care trebuie să şi le asume, arătând totodată că atât stabilitatea sistemului financiar-bancar, cât şi deponenţii trebuie protejaţi. Oficialul BNR a arătat că în cazul unor pierderi semnificative din acţiuni colective pe clauze abuzive vor fi afectate resursele viitoare ale băncilor, iar băncile vor scumpi acele tipuri de credit pentru care au fost penalizate, întrucât vor internaliza în cost riscul unei pierderi. Alina Crângeanu
0 Comentarii