Începând cu data de 4 ianuarie, furnizorul CEZ Vânzare reia relația offline cu publicul, pentru a susține trecerea rapidă și facilă în eligibilitate a tuturor clienților care își doresc să acceseze ofertele CEZ Vânzare din piața concurențială.
Clienții CEZ Vânzare au în continuare la dispoziție și canalele online pentru soluționarea solicitărilor lor: Portalul şi aplicaţia mobilă MY CEZ , info linia CEZ, 0251 929, disponibilă pentru solicitarea de informaţii comerciale, zilnic, în intervalul orar 08:00 – 20:00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuată non stop. De asemenea, se poate opta pentru chatul cu un consultant CEZ Vânzare pe web-site-ul companiei, corespondență pe e-mail sau electronică.Pentru clienții care aleg să viziteze Centrele de Relații cu Clienții CEZ Vânzare, s-au impus următoarele reguli de protecție care trebuie respectate: angajaţii centrelor vor purta măşti şi mănuşi de protecţie, în centre fiind instalate în prealabil geamuri de protecţie plexiglass; ocuparea ghişeelor va fi organizată astfel: un ghişeu funcţional, unul/ două ghişee libere, accesul clienţilor în CRC este permis doar cu mască de protecţie (doar un reprezentant per familie); În cazuri specifice, clienţilor li se vor pune la dispoziţie măşti de protecţie de unică folosinţă; accesul în incintă se va face doar după ieșirea persoanei care a intrat înainte; cozile de așteptare se vor forma în afara incintei centrului, respectând regulile de distanțare socială; clienţilor li se va măsura temperatura la intrarea în CRC; clienţilor cu temperatura de 37,3 sau mai mare nu li se va permite accesul în Centru. Clienţii vor fi direcţionaţi de către personalul de pază să-şi curețe tălpile încălţămintei pe covoraşul dezinfectant de la intrarea în centru precum şi să-şi igienizeze mâinile cu soluţii de dezinfectare; se recomandă clienţilor folosirea propriilor instrumente de scris pentru semnarea oricăror documente și pregătirea în prealabil a documentelor de identificare necesare (CI), facturi, etc.
