Reducerile și promoțiile sunt printre principalele criterii care îi determină pe români să aleagă un produs din supermarket. Potrivit studiilor, aproape opt din zece consumatori spun că ofertele speciale le influențează deciziile de cumpărare. Totuși, nu de puține ori, prețul afișat la raft diferă de cel înscris pe bonul fiscal, iar clienții observă acest lucru abia după ce au achitat cumpărăturile.
Mulți consumatori recunosc că au trecut prin astfel de situații, însă de cele mai multe ori constată diferențele prea târziu. Specialiștii îi sfătuiesc pe cumpărători să verifice întotdeauna bonul fiscal înainte de a părăsi magazinul și să îl păstreze, deoarece reprezintă principala dovadă în cazul în care reducerea afișată nu a fost aplicată la casa de marcat.
Citește și: Sibiu: o femeie ar fi „născut” oficial fără să fie însărcinată. Trei persoane, trimise în judecată
Un astfel de caz s-a înregistrat la Iași, unde un client a sesizat Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor după ce nu a beneficiat de reducerea de 35 de bani afișată pentru un bax de bere. În urma controlului, supermarketul a fost sancționat cu o amendă de 50.000 de lei.
„În cazul în care operatorul economic refuză această soluţionare amiabilă a acestei neînţelegeri, le recomandăm consumatorilor să apeleze cu încredere către Autoritatea Naţională”, a declarat Csaba Bekesi, președintele ANPC.
Riscurile nu se limitează însă la magazinele fizice. Promoțiile înșelătoare pot apărea și în comerțul online, unde prețul final afișat în momentul plății poate fi diferit de oferta prezentată inițial. „Sunt tot felul de promoţii, dar în momentul în care dai click-ul final pentru a face plata, s-ar putea să-ţi dai seama că nu numai că nu mai ai promoţia respectivă, ci de multe ori poate plăteşti în plus”, explică Sorin Mierlea, președintele INFOCONS.
Reprezentanții ANPC atrag atenția că sancțiunile pentru practicile comerciale înșelătoare pot fi extrem de severe. „Amenzile sunt foarte mari dacă vorbim despre practici înşelătoare. Putem merge până la procente din cifra de afaceri. Aceste sume pot fi de ordinul zecilor de mii de lei”, a precizat Csaba Bekesi.
La nivel european, problema este una frecventă. Aproximativ 40% dintre consumatori spun că au întâlnit informații înșelătoare sau neclare atunci când au făcut cumpărături, ceea ce confirmă importanța verificării prețului final și a păstrării bonului fiscal pentru eventualele reclamații.
0 Comentarii