Pană majoră la Orange în Franța. Mii de clienți au rămas fără semnal și nu au putut efectua apeluri

O pană majoră a afectat miercuri, 21 octombrie, rețeaua mobilă Orange din Franța, lăsând numeroși clienți fără semnal. Utilizatorii au reclamat imposibilitatea de a efectua apeluri și întreruperi ale serviciilor mobile. Problemele au afectat și abonații Sosh, marca ce utilizează infrastructura Orange.

Clienții au rămas fără semnal

Primele sesizări au apărut spre sfârșitul dimineții, iar numărul reclamațiilor a crescut rapid pe rețelele sociale și pe platforma DownDetector, care monitorizează întreruperile serviciilor.

Mai mulți utilizatori au semnalat mesaje precum „Niciun serviciu” sau „Nu mai există rețea mobilă” și au reclamat că nu pot efectua apeluri. Potrivit AFP, platforma DownDetector a înregistrat aproape 12.000 de sesizări în jurul orei 11:50. Reuters a relatat, de asemenea, despre zeci de mii de raportări privind problemele rețelei Orange în cursul dimineții.

Orange confirmă problemele la nivel național

Operatorul francez a confirmat incidentul printr-un mesaj publicat pe rețeaua socială X, avertizând că serviciile mobile ar putea fi afectate. Compania a precizat, potrivit informațiilor publicate de Le Figaro, că pana a afectat întregul teritoriu al Franței. Problemele au vizat atât clienții Orange, cât și abonații Sosh.

Echipele tehnice încearcă să remedieze defecțiunea

La momentul primelor relatări, cauza incidentului nu fusese identificată. Echipele tehnice ale operatorului au început verificările pentru a stabili sursa defecțiunii și pentru a restabili funcționarea normală a rețelei. „Echipele noastre tehnice sunt pe deplin mobilizate pentru a identifica sursa incidentului și a restabili serviciile cât mai repede posibil”, a transmis Orange, potrivit publicației The Connexion.

Într-un comunicat publicat miercuri, compania a precizat că defecțiunea a perturbat semnificativ apelurile telefonice, SMS-urile și accesul la serviciile mobile pentru o parte importantă a clienților, atât persoane fizice, cât și companii. Orange a subliniat că apelurile către serviciile de urgență nu au fost afectate.

Până la restabilirea completă a rețelei, utilizatorii au fost sfătuiți să se conecteze la o rețea Wi-Fi disponibilă și securizată pentru a accesa internetul și pentru a comunica prin aplicații de mesagerie sau videoconferință.