Revoluție la ANAF! „Roboțeii” care îi vor înlocui pe funcționari la ghișee apar în București

ANAF pregătește un proiect de digitalizare prin care contribuabilii ar putea interacționa cu terminale inteligente și asistenți virtuali direct în sediile administrațiilor fiscale. Sistemul urmează să fie testat mai întâi în București și promite să reducă timpul petrecut la cozi și numărul interacțiunilor clasice de la ghișeu.

Terminale digitale pentru cereri și documente

Potrivit informațiilor apărute în presa economică, noul sistem va funcționa prin intermediul unor panouri interactive asemănătoare celor utilizate în aeroporturi sau restaurante de tip fast-food.

Contribuabilii persoane fizice vor putea depune solicitări, cere documente fiscale și obține informații fără să mai discute direct cu un funcționar.

Platforma va integra și chatbot-ul „ANA”, asistentul virtual deja utilizat de ANAF pentru întrebări fiscale.

Cum va funcționa noul sistem

Persoanele care ajung la administrațiile fiscale vor putea să se identifice electronic, să selecteze tipul serviciului dorit și să transmită automat solicitările către instituție.

Scopul proiectului este simplificarea relației dintre contribuabili și Fisc, în condițiile în care sistemul actual este frecvent criticat pentru birocrație și timpul mare de așteptare.

Surse apropiate proiectului au declarat că autoritățile încearcă să aducă instituția la standarde moderne de digitalizare.

Deocamdată, serviciile rămân disponibile doar la sediu

Specialiștii implicați în proiect spun că sistemul nu va putea fi folosit integral de acasă într-o primă etapă, din cauza limitărilor infrastructurii IT și a problemelor de securitate cibernetică.

Proiectul face parte din planul mai amplu de modernizare pregătit de Ministerul Finanțelor și ANAF.

ANAF pregătește și un nou portal online

Ministrul Finanțelor, Alexandru Nazare, a anunțat recent că noua platformă ANAF și o versiune extinsă a Spațiului Privat Virtual ar urma să fie lansate chiar din această vară.

Noul sistem ar urma să includă formulare inteligente, programări online, videoconferințe și comunicare digitală rapidă cu contribuabilii.

Potrivit autorităților, peste 2.500 de angajați lucrează în prezent la modernizarea infrastructurii informatice a Fiscului.