Ministerul Afacerilor Interne intenționează să revoluționeze mecanismul prin care sunt preluate urgențele, astfel încât răspunsul echipelor din teren să fie mai rapid și mai eficient. Anunțul a fost făcut de secretarul de stat Bogdan Despescu, care a explicat că arhitectura actuală, în care apelantul poate intra în legătură cu mai multe centre de dispecerat, urmează să fie înlocuită cu un model unic, cu un singur interlocutor.
Noile proceduri vor fi implementate gradual din 2025, iar MAI va testa în paralel două proiecte pilot în apropierea frontierelor cu Bulgaria și Republica Moldova.
Despescu a precizat că proiectul vizează optimizarea întregului proces de preluare a sesizărilor venite la numărul unic 112, un segment care reprezintă cea mai mare parte a activității dispeceratelor. Acesta a punctat că modernizarea modului de lucru cu publicul este esențială, subliniind că astăzi, un apelant poate fi redirecționat între trei niveluri diferite până ajunge la structura competentă.
În prezent, MAI asigură peste 800 de servicii de permanență la nivel național, cu aproape 6.000 de angajați implicați în activitatea de dispecerat. O parte dintre aceștia, aproximativ 20%, va fi redirecționată către misiuni operative în stradă, în încercarea de a crește resursa umană disponibilă pentru intervenții directe.
Noul model va elimina transferurile succesive între dispeceri. Apelul va fi gestionat integral de o singură persoană, care va transmite în timp real informațiile către echipa mobilă disponibilă cel mai aproape de eveniment.
Potrivit lui Despescu, reformarea dispeceratelor va duce la intervenții mult mai rapide, datorită integrării într-o singură structură a resurselor Poliției, Jandarmeriei și Poliției de Frontieră. Standardizarea procedurilor și optimizarea fluxurilor de date vor accelera întregul proces, atât în momentul preluării unui apel, cât și în faza de transmitere a informațiilor către echipele operative.
Reforma este susținută și de tehnologiile implementate în ultimii ani: autospecialele sunt deja dotate cu sisteme GPS și camere LPR, iar platformele digitale ale MAI permit dispecerilor să urmărească în timp real poziția patrulelor. Astfel, aceștia vor decide mai rapid ce echipă poate interveni și dacă este nevoie de suplimentarea resurselor.
Startul noii structuri de dispecerizare este programat pentru decembrie 2025, cu extindere în tot anul 2026. Pentru a evalua funcționalitatea modelului unitar, ministerul va derula inițial două testări în zone de frontieră. Una dintre ele va fi implementată la granița cu Bulgaria, iar cealaltă pe segmentul estic, în apropierea Republicii Moldova.
0 Comentarii