Românii care folosesc platforma Ghișeul.ro vor avea la dispoziție un nou instrument digital menit să simplifice relația cu instituțiile publice. Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a anunțat lansarea GIA, un asistent bazat pe inteligență artificială, integrat în aplicația mobilă disponibilă pentru telefoanele cu Android și iOS. Noua funcționalitate le permite utilizatorilor să obțină informații despre obligațiile fiscale, să efectueze plăți și să acceseze diferite servicii administrative printr-o conversație obișnuită, fără să mai fie nevoiți să parcurgă numeroase meniuri sau să caute explicații pe site-urile instituțiilor. Potrivit ADR, soluția a fost concepută pentru a face interacțiunea cu statul mai rapidă și mai accesibilă, folosind tehnologii de inteligență artificială generativă.
Asistentul GIA funcționează permanent, fiind disponibil 24 de ore din 24, șapte zile pe săptămână, direct în aplicația Ghișeul.ro. Persoanele autentificate pot solicita informații personalizate pe baza datelor din propriul cont, dar și răspunsuri referitoare la procedurile administrative disponibile public. Printre operațiunile care pot fi realizate cu ajutorul noului instrument se numără plata impozitelor, a amenzilor și a obligațiilor către ANAF, achitarea rovinietei, descărcarea cazierului judiciar și consultarea istoricului tranzacțiilor. În loc să caute fiecare serviciu în parte, utilizatorii pot formula întrebări sau solicitări în limbaj natural, iar asistentul îi ghidează către operațiunea dorită.
Amenzile ar putea fi achitate în mai puțin de 30 de secunde, folosind o fotografie
Una dintre cele mai interesante funcționalități introduse odată cu GIA este posibilitatea de a plăti o amendă prin fotografierea procesului-verbal. Utilizatorul trebuie să facă o poză documentului, iar sistemul identifică automat informațiile necesare tranzacției, inclusiv suma de plată, instituția care a emis sancțiunea și codul corespunzător. După verificarea datelor, plata poate fi confirmată, întregul proces putând dura, potrivit ADR, mai puțin de 30 de secunde. Funcția utilizează tehnologii de recunoaștere optică a caracterelor, cunoscute sub denumirea de OCR, împreună cu mecanisme de inteligență artificială care permit interpretarea informațiilor din documente.
Noul asistent oferă și sprijin persoanelor care vor să obțină un pașaport. În cadrul aceleiași conversații, utilizatorii pot afla ce documente trebuie pregătite, care sunt etapele necesare pentru programare și cum poate fi achitată taxa aferentă. Scopul este reducerea timpului petrecut pentru identificarea procedurilor și evitarea situațiilor în care cetățenii trebuie să consulte mai multe platforme pentru a obține toate informațiile necesare.
Ministrul delegat pentru Digitalizare și Inteligență Artificială, Costinel-Bogdan Dumitru, consideră că introducerea GIA reprezintă o schimbare importantă în modul în care sunt oferite serviciile publice online. Potrivit oficialului, utilizarea inteligenței artificiale și procesarea automată a documentelor pot transforma procedurile administrative, care presupun adesea mai multe etape, în interacțiuni mult mai simple. Acesta a subliniat că noul instrument urmărește să reunească într-o singură interfață informațiile și serviciile instituțiilor centrale și locale, oferind utilizatorilor răspunsuri adaptate solicitărilor lor.
Peste 3,6 milioane de utilizatori ai Ghișeul.ro. Ce alte funcții sunt pregătite
Lansarea asistentului GIA face parte dintr-un proiect dezvoltat prin colaborarea dintre Autoritatea pentru Digitalizarea României și Asociația de Plăți Electronice din România (APERO). Alexandra Chivu, vicepreședinte al ADR, a explicat că obiectivul parteneriatului este transformarea Ghișeul.ro dintr-o platformă utilizată în principal pentru achitarea obligațiilor către stat într-un instrument digital care poate oferi și îndrumare personalizată. Potrivit reprezentanților instituției, platforma a depășit pragul de 3,6 milioane de utilizatori activi, după o perioadă de creștere accelerată înregistrată odată cu dezvoltarea aplicației mobile.
Autoritățile anunță că funcționalitățile actuale reprezintă doar o primă etapă, fiind pregătite și alte îmbunătățiri pentru 2026. Printre acestea se află extinderea asistenței conversaționale către mai multe tipuri de plăți și servicii, introducerea unui istoric al discuțiilor purtate cu chatbotul și posibilitatea accesării asistentului fără autentificare. Pentru persoanele care nu dețin un cont pe Ghișeul.ro, este avută în vedere o zonă separată, completată de o secțiune mai amplă de întrebări și răspunsuri.
Prin introducerea GIA, Autoritatea pentru Digitalizarea României încearcă să reducă numărul pașilor necesari pentru rezolvarea unor obligații administrative obișnuite. Plata unei amenzi, verificarea datoriilor sau obținerea informațiilor despre documentele necesare unei proceduri ar urma să poată fi gestionate mai ușor, direct de pe telefon. Deocamdată, asistentul este disponibil în aplicația mobilă Ghișeul.ro, pentru Android și iOS, urmând ca funcționalitățile sale să fie extinse pe măsură ce vor fi implementate dezvoltările anunțate de autorități.
0 Comentarii