Se modernizează serviciul 112: apeluri video, mesaje live și inteligență artificială în salvarea vieților

Serviciul unic de urgență 112 intră într-o nouă eră digitală, după ce Guvernul a anunțat un amplu plan de modernizare care promite acces mai rapid, comunicare extinsă și intervenții mai eficiente în situații critice.

Autoritățile vor să transforme sistemul actual într-o platformă mult mai accesibilă pentru cetățeni, cu accent pe persoane cu dizabilități și pe reducerea timpului de reacție al echipajelor de intervenție.

Apeluri video și mesaje în timp real la 112

Una dintre cele mai importante schimbări vizează modul în care cetățenii pot cere ajutor. În viitor, apelurile de urgență nu se vor mai limita doar la convorbiri audio.

Sistemul va permite transmiterea de video în timp real și mesaje text instant, ceea ce ar putea ajuta operatorii să înțeleagă mai rapid situația din teren și să transmită informații mai precise către echipele de intervenție.

De asemenea, vor fi extinse canalele de comunicare, astfel încât accesarea serviciului 112 să fie posibilă prin mai multe metode digitale.

Inteligență artificială pentru intervenții mai rapide

Guvernul mizează și pe integrarea unor soluții moderne bazate pe inteligență artificială. Acestea vor avea rol de suport în procesarea apelurilor și în colaborarea dintre instituțiile de intervenție.

Scopul principal este reducerea timpului necesar pentru evaluarea situațiilor de urgență și transmiterea mai rapidă a datelor relevante către echipele din teren.

Sistem mai digitalizat și mai eficient

Pe lângă noile funcții de comunicare, proiectul include o digitalizare extinsă a fluxurilor operaționale din cadrul serviciului 112. Autoritățile susțin că acest proces va crește interoperabilitatea dintre instituțiile implicate în gestionarea urgențelor.

În practică, acest lucru ar urma să însemne decizii mai rapide și o coordonare mai bună între ambulanță, poliție și pompieri.

Proiect pe fonduri europene, implementat în 3 ani

Inițiativa a fost deja aprobată la nivel guvernamental și va fi finanțată atât din fonduri europene, cât și din bugetul național. Perioada de implementare este estimată la 36 de luni.

Potrivit autorităților, obiectivul final este clar: un serviciu 112 mai modern, mai rapid și mai adaptat nevoilor actuale ale cetățenilor, capabil să salveze mai eficient vieți în situații de urgență.