În prima săptămână de la lansarea chatbotul ANAF în Spațiul Privat Virtual (SPV), aproximativ 23.000 de contribuabili au avut întrebări pentru asistentul virtual ANA.
Peste 80% dintre cei care au interacționat cu ANA în Spațiul Privat Virtual au dorit să afle informații despre modul de depunere a Declarației Unice (formularul 212).
Potrivit instituției, începând de vineri, 6 februarie, chatbot-ul ANA va fi accesibil direct de pe portalul A.N.A.F., fiind astfel pus la dispoziția tuturor contribuabililor.
Citește și Ce amendă riscă TikTok după ce UE a constatat că încalcă Regulamentul privind serviciile digitale
Chatbot-ul a fost testat inițial la nivelul SPV. Au fost inițiate 19.000 conversații și generate peste 156.000 de mesaje. În medie, un utilizator a petrecut timp de 10 minute în faza de interogare a asistentului virtual.
ANAF a precizat că chatbot-ul ANA este în continuare în perioadă de testare, iar feedback-ul primit din partea utilizatorilor este utilizat pentru îmbunătățirea acestuia.
„În această etapă, asistentul virtual oferă informații generale, ce vizează închirierea bunurilor din patrimoniul personal, venituri din activități independente, depunerea declarațiilor de înregistrare fiscală și de mențiuni, dar și depunerea altor formulare fiscale. Deși chatbot-ul nu poate oferi, în această etapă de dezvoltare, răspunsuri tuturor întrebărilor – în special celor care vizează domenii pentru care nu a fost încă dezvoltat – ANAF încurajează utilizatorii să adreseze întrebări pe toate temele de interes. Feedback-ul primit este esențial pentru a reflecta ariile fiscale care necesită dezvoltare prioritară în perioada următoare”, a precizat ANAF.
0 Comentarii