Amendă uriașă pentru Uber: 825 de milioane de euro pentru deciziile luate de algoritmi

Uber a fost sancționată în Olanda cu o amendă de 825 de milioane de euro, după ce autoritatea pentru protecția datelor a constatat încălcări ale regulilor GDPR privind deciziile automatizate care îi afectau pe șoferi.

Potrivit autorității olandeze, sistemele informatice ale companiei puteau suspenda sau dezactiva conturile unor șoferi fără o verificare umană adecvată și fără ca aceștia să beneficieze de un mecanism real pentru contestarea deciziei.

Conturile șoferilor puteau fi blocate de algoritmi

Investigația a vizat situații din perioada 2018-2022 și a pornit de la o plângere depusă în Franța. Dosarul a ajuns în Olanda, unde Uber are sediul european.

Autoritățile susțin că algoritmii companiei identificau automat posibile fraude, inclusiv trasee considerate neobișnuit de lungi sau comenzi acceptate și ulterior nefinalizate. În anumite situații, șoferii puteau fi suspendați ori eliminați din platformă.

Reprezentanții autorității olandeze consideră că astfel de decizii nu ar trebui luate exclusiv de un sistem informatic atunci când consecințele asupra unei persoane sunt majore.

Uber contestă amenda

Compania respinge acuzațiile și susține că deciziile privind eliminarea definitivă a șoferilor nu sunt luate automat, ci presupun verificare umană și posibilitatea de a face apel. Uber consideră sancțiunea disproporționată și a anunțat că o va contesta în instanță.

Amenda de 825 de milioane de euro este prezentată drept a doua cea mai mare sancțiune aplicată în Europa pentru încălcarea GDPR, după amenda de 1,2 miliarde de euro primită de Meta în Irlanda în 2023.

Cazul ar putea avea implicații și pentru alte companii care utilizează algoritmi în luarea deciziilor cu impact asupra angajaților sau colaboratorilor, în special în ceea ce privește obligația de supraveghere umană.