O doctoriță de familie din Constanța nu mai acceptă temporar pacienți ucraineni, invocând volumul mare de solicitări, problemele administrative și conflictele apărute în comunicarea cu unii dintre aceștia. Elena Caraiani a anunțat că va reevalua și situația persoanelor deja înscrise pe lista cabinetului.
Medicul a explicat, într-o postare pe rețelele sociale, că primește zilnic între 50 și 70 de mesaje de la pacienți ucraineni, în română, engleză sau ucraineană. Potrivit acesteia, numeroase solicitări vizează rețete, analize și documente medicale, dar și probleme administrative care nu intră în atribuțiile unui medic de familie.
Doctorița reclamă așteptări privind gratuitatea serviciilor medicale
Una dintre nemulțumirile Elenei Caraiani este legată de așteptările unor pacienți privind gratuitatea medicamentelor, analizelor și documentelor medicale. Medicul precizează că nu toate medicamentele sunt compensate și că anumite servicii nu sunt decontate de Casa de Asigurări de Sănătate.
De asemenea, aceasta susține că analizele și investigațiile nu pot fi prescrise doar la cererea pacientului, ci trebuie să aibă o justificare medicală. „Nu, nu toate medicamentele din România sunt compensate sau gratuite”, a transmis doctorița. Medicul a criticat și solicitările pentru investigații identificate de pacienți pe internet sau cu ajutorul inteligenței artificiale, subliniind că recomandările trebuie stabilite în funcție de starea de sănătate și de necesitățile fiecărei persoane.
„Sunt medic, nu informatician”. Problemele administrative invocate
Elena Caraiani afirmă că înscrierea pacienților pe lista cabinetului nu presupune și rezolvarea tuturor problemelor administrative întâmpinate de aceștia în sistemul de asigurări de sănătate. „Sunt medic, nu informatician”, a transmis aceasta, explicând că principalele sale responsabilități sunt consultațiile, tratamentele, monitorizarea stării de sănătate, consilierea medicală și vaccinarea.
Doctorița a semnalat și disfuncționalități ale platformei utilizate pentru pacienții ucraineni, care ar fi îngreunat obținerea codurilor QR necesare pentru accesul la alți specialiști. În opinia sa, aceste probleme tehnice nu ar trebui puse în sarcina medicului de familie. Totodată, aceasta precizează că nu poate prescrie automat tratamente recomandate de medici din Ucraina sau de specialiști din clinici private. În anumite situații, continuarea tratamentului presupune prezentarea documentelor medicale și respectarea procedurilor aplicabile în România.
Până la 70 de mesaje pe zi și un conflict telefonic
Medicul susține că primește zilnic între 50 și 70 de mesaje de la pacienți ucraineni, iar volumul solicitărilor nu îi permite să răspundă imediat tuturor. Decizia de a nu mai înscrie temporar pacienți noi ar fi venit după un conflict telefonic cu un bărbat care i-ar fi reproșat că nu a răspuns timp de trei zile la mesajul unui pacient ucrainean.
Elena Caraiani afirmă că nu a reușit să identifice persoana la care se referea interlocutorul și că discuția a continuat pe un ton pe care l-a considerat nepotrivit. În urma acestui episod, doctorița a anunțat că nu va mai primi temporar pacienți ucraineni noi și că va reevalua situația celor deja înscriși pe lista cabinetului. De asemenea, a precizat că nu va mai răspunde mesajelor în weekend.
Ce reguli le cere medicul pacienților să respecte
Elena Caraiani le solicită pacienților să respecte programul cabinetului și regulile de comunicare, precum și să prezinte documentele medicale primite după consultațiile de specialitate sau după externarea din spital. Medicul consideră că mesajele nu pot înlocui permanent consultațiile și că nu trebuie să preia responsabilitățile administrative ale altor specialiști.
Decizia anunțată vizează, potrivit declarațiilor sale, înscrierea de noi pacienți ucraineni, cel puțin pentru moment, în timp ce situația celor aflați deja pe lista cabinetului urmează să fie reevaluată.
0 Comentarii